Ошибка в данном случае трактуется в пользу клиента Поделиться
Практически за бесценок удалось закупиться на сайте одного из самых дорогих магазинов столицы жителю Волгограда. Магазин отказался доставить покупки, но благодаря Верховному суду сделать это, похоже, придется.
История началась в июле позапрошлого года. Зайдя на сайт магазина, волгоградец столкнулся с тем, что обычно называют «аттракционом невиданной щедрости»: многие предметы одежды стоили намного меньше, чем можно было предположить. В результате он купил 19 вещей по цене от 19 до 129 рублей. Общая сумма — 2787 рублей. После того как клиент перевел деньги, к нему на телефон и электронный адрес пришли уведомления о том, что деньги списаны, и он с нетерпением ожидал, когда покупки будут доставлены. Но впоследствии он получил от магазина уведомление о невозможности доставки заказанного товара. Как впоследствии пояснили представители торговой организации, на сайте в день покупки произошел сбой и цены на товары были указаны неверно. В результате стоимость купленного оказалась в 846 раз ниже фактической. Волгоградцу было направлено письмо о том, что получить товар он сможет только в том случае, если доплатит за приобретенное. В такой ситуации мужчина счел себя обманутым: деньги он заплатил, от покупок не отказывался, но так их и не получил. Поэтому покупатель решил обратиться со своей проблемой в суд.
Поначалу его ждали разочарования. Магазин предъявил встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным. Районный суд пришёл к выводу о заключении ответчиком договора под влиянием заблуждения, вызванного технической ошибкой, поскольку продавец не заключил бы данный договор на столь невыгодных для себя условиях. Договор был признан недействительным. Апелляционная и кассационная инстанция оставили это решение в силе. Покупателя это не остановило, и он дошел до Верховного суда. Здесь справедливость восторжествовала. Суд указал, что договор был заключен в соответствии со всеми нормативными требованиями. «Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера», — указано в определении Верховного суда. Решения всех трех инстанций отменены, дело передано на новое рассмотрение в районный суд.
